Política de Trocas e Devoluções

 

Prezamos pela satisfação de nossos clientes e por isso, disponibilizamos o serviço de trocas e devoluções para produtos adquiridos em nossa loja virtual nos termos da lei vigente e mediante comprovação do produto nas seguintes condições​

Produto em desacordo com o pedido

Se o produto entregue estiver diferente da foto do site, apresentando por exemplo defeito ou erro de modelo, numeração e cor. O mesmo deverá ser devolvido com etiquetas fixadas, embalagem original e sem indícios de uso juntamente com a nota fiscal (se houver) até 30 dias após a data de recebimento do produto.

Embalagem violada ou produto danificado

Se o produto entregue estiver com a embalagem violada e/ou produto danificado. O mesmo deverá ser devolvido com etiquetas fixadas, embalagem danificada original juntamente com a nota fiscal (se houver) até 30 dias após a data de recebimento do produto.

Para as condições de produto acima, nossa política recomenda o uso do cupom (do mesmo valor de compra) que será enviado no e-mail do cliente assim que o produto chegar em nossas instalações que deverá ser usado até 30 dias, após data do envio do cupom.

Para cancelamento/estorno do valor é necessário enviar e-mail para info@vidavessa.com.br .

Desistência ou arrependimento de compra

Em caso de desistência ou arrependimento de compra, o produto entregue deverá ser devolvido com etiquetas fixadas, embalagem original, sem indícios de uso (sem odores/sem lavagem) e sem alterações como ajustes (cortes/costuras) juntamente com a nota fiscal (se houver) até 07 dias após a data de recebimento do produto.  

O produto apresentando as condições acima, o estorno será realizado em conta bancaria do cliente via depósito ou transferência. Cabe aqui mencionar que o valor do estorno é a soma dos valores do produto e frete de devolução, o frete pago pelo cliente no início da compra não é devolvido.​

IMPORTANTE!

A Vidavessa não aceita devolução ou troca de produto sem prévia comunicação por e-mail info@vidavessa.com.br com informações do pedido e foto do produto/embalagem em uma das condições acima descritas.

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